מדיניות פרטיות
אנו מטפלים בנתונים עסקיים באותה דיסציפלינה בה אנו משתמשים לניהול ייצור ולוגיסטיקה: מטרה ברורה, גישה מינימלית ושיתוף מבוקר.
מחוייבים לאמינות ומצויינות
מדיניות זו מסבירה כיצד TOP KNIVES LLC ("אנחנו") אוספת ומעבדת מידע כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, מבקש הצעות מחיר, מבצע הזמנות סיטונאיות או מתקשר עם הצוות שלנו.
1) היקף
מדיניות זו חלה על מידע שנאסף באמצעות:
- דפי האתר והטפסים שלנו
- דוא"ל, וואטסאפ וערוצי תקשורת עסקיים אחרים
- מתן הצעות מחיר סיטונאיות, חיוב, תיאום ייצור וביצוע משלוחים
הערה סיטונאית: רוב הנתונים שאנו מעבדים הם מידע על אנשי קשר עסקיים ומידע על הזמנות תפעוליות הנדרש כדי לספק ייצור ולוגיסטיקה צפויים.
2) מידע שאנו אוספים
בהתאם לאינטראקציה שלך, אנו עשויים לאסוף:
- פרטי קשר עסקיים: שם, חברה, תפקיד, דוא"ל, טלפון, כתובת לחיוב/משלוח, מע"מ/מספר EIN (אם סופק)
- נתוני הזמנה ועסקה: רשימת מק"ט, כמויות, תמחור, חשבוניות, אישורי תשלום, רישומי החזר/זיכוי (אם קיימים)
- נתוני לוגיסטיקה: פרטי נמען, דרישות מחסן/FBA, תעודות משלוח, שדות נדרשים במכס
- רישומי תקשורת: הודעות, קבצים מצורפים (תוויות, סימני קרטון, תמונות), היסטוריית משא ומתן וביצוע
- נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, דפים מפנים, אותות מכשיר/דפדפן, מיקום משוער (דרך IP), מזהי קובצי Cookie
נתוני תשלום: תשלומי כרטיסים מעובדים על ידי ספקי תשלום תואמי PCI. איננו מאחסנים מספרי כרטיסים מלאים בשרתים שלנו.
3) כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו מעבדים מידע למטרות הבאות:
- ביצוע הזמנה: הצעת מחיר, אישור PI, תיאום ייצור, בקרת איכות, משלוח ואספקה
- שירות לקוחות: מענה לשאלות, טיפול בתביעות לאחר המכירה, יישוב סכסוכים
- תפעול ושיפור: אופטימיזציה של שירות, משמעת תהליכים, דיווח פנימי
- אבטחה ומניעת הונאות: מניעת שימוש לרעה, הגנה על חשבונות ועסקאות
- הענות: עמידה בדרישות תיעוד משפטיות, חשבונאיות, מס ומכס
- הודעות שירות: שינויי מדיניות, סטטוס הזמנה, הודעות ביצוע (לא שיווק)
עקרון הגישה המינימלית: אנו מגבילים את הגישה הפנימית למה שנדרש לביצוע ההזמנה ולתמיכה שלך.
4) בסיס משפטי (במידת הצורך)
בהתאם למיקומך ולאופי העיבוד, אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבאים:
- ביצוע חוזה: לספק הצעות מחיר, לבצע הזמנות ולספק סחורות/שירותים
- אינטרסים לגיטימיים: כדי להפעיל פעולות מאובטחות, לשפר את השירות, למנוע הונאות ולשמור על המשכיות עסקית
- חובה חוקית: עבור רישומי מס/חשבונאות ותיעוד מכס/משלוח
- הסכמה: עבור קטגוריות מסוימות של קובצי Cookie או תקשורת שיווקית במידת הצורך
במקרים בהם חלה הסכמה, באפשרותך לבטלה בכל עת. ביטול ההסכמה אינו משפיע על עיבוד שכבר בוצע.
6) עוגיות וניתוח נתונים
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:
- שמור על האתר פונקציונלי (אבטחה, המשכיות סשן, אמינות טופס)
- מדידת ביצועים (תנועה, אינטראקציה עם דף, ניטור שגיאות)
- זכור העדפות (שפה/אזור במידה וקיים)
באפשרותך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. השבתת עוגיות עשויה להשפיע על תכונות מסוימות באתר.
הערת אנליטיקס: אנו משתמשים באותות מצטברים כדי להבין אילו דפים מציגים ביצועים טובים וכיצד לשפר את חוויית הפנייה הסיטונאית.
נא לא לעקוב (DNT): חלק מהדפדפנים שולחים אותות DNT; ייתכן שלא נגיב באופן אחיד מכיוון שתקני התעשייה משתנים.
7) שמירת נתונים
אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ לפעילות עסקית ולחובות חוקיות:
- רישומי הזמנות וחשבוניות: נשמר כנדרש לצורך ציות לחשבונאות/מיסוי
- תקשורת תפעולית: נשמר לתמיכה בהזמנות חוזרות, תוויות/כללי מק"ט עקביים ופתרון סכסוכים
- יומני אבטחה: נשמר לתקופה מוגבלת כדי להגן על מערכות ולמנוע שימוש לרעה
- נתוני אנליטיקה: נשמר לתקופה מוגבלת לצורך הערכת ביצועים ואבטחה
סיבה סיטונאית מעשית: שמירת רישומי תפעול מסייעת לשמור על עקביות בחידוש המלאי (מפרטי מק"ט, הערות אריזה, כללי קבלה, נתיבים מועדפים).
8) זכויותיך ובחירותיך
בהתאם למיקומך ולחוקים הרלוונטיים, תוכל לבקש:
- גישה לנתונים שאנו מחזיקים אודותיך
- תיקון נתונים לא מדויקים או חלקיים
- מחיקת נתונים (בכפוף לצרכים משפטיים/חוזיים)
- הגבלה או התנגדות לעיבוד מסוים
- ניידות נתונים היכן שנדרש על פי חוק
- ביטול הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית (אם רלוונטי)
כדי להגיש בקשה, צרו עמנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בקטע "צור קשר". ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם מטעמי אבטחה.
9) אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על נתונים, לרבות:
- הצפנה במעבר (HTTPS/SSL)
- בקרת גישה והרשאות בעלות הרשאות מועטות
- ניטור מערכת ועדכוני אבטחה תקופתיים
- משמעת תהליכית עבור נתונים תפעוליים רגישים (תוויות, מסמכים)
אף שידור אינטרנט אינו מאובטח ב-100%. אנו משפרים ללא הרף את הבקרות כדי להפחית סיכונים.
10) העברות בינלאומיות
אנו פועלים באופן בינלאומי. ייתכן שהמידע שלך יעובד במדינות בהן הצוותים או ספקי השירות שלנו פועלים.
כאשר חלה העברה חוצת גבולות, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים במידת הצורך על פי חוק (תנאים חוזיים, בקרות גישה ושיתוף מוגבל).
11) פרטיות ילדים
השירותים שלנו מיועדים ללקוחות עסקיים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.
12) עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים תפעוליים או משפטיים. תאריך "עדכון אחרון" יתוקן בדף זה.
13) יצירת קשר
אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע לפרטיות, צרו עמנו קשר:
- Email: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- טופס יצירת קשר: https://otfknifewholesale.com/contact/
מהירות תגובה: עבור שאלות תפעוליות הקשורות להזמנה פעילה, יש לכלול את מספר ההזמנה/מספר ה-PI שלכם כדי לזרז את הטיפול.
שאלות בנוגע לטיפול בנתונים?
שאלו אותנו ישירות. נסביר מה אנחנו אוספים, למה אנחנו אוספים את זה, וכיצד זה תומך בביצוע סיטונאי צפוי.