מדיניות זו חלה על הזמנות סיטונאיות B2B שבוצעו דרך אתר האינטרנט שלנו או באישור בכתב. אם נחתם הסכם מסגרת או הסכם רכישה נפרד עם הלקוח, ההסכם יגבר.

מוצרים מותאמים אישית: זה כולל, אך לא רק, התאמה אישית של צבעים, לוגו/חריטה, שינויי דגם/מבנה/חומר, אריזה מיוחדת או כל מוצר המיוצר לפי מפרטי הלקוח.

א. תנאים כלליים

תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום ממועד הקבלה ויש לקבל RMA (אישור החזרת סחורה). החזרות מאוחרות לא יתקבלו (זכויות צרכנים קמעונאיות חלות בנפרד; ראה "זכויות משפטיות אזוריות").

מצב המוצר: מוצרים המוחזרים חייבים להיות ללא שימוש, במצב הניתן למכירה חוזרת, וכוללים את כל האביזרים, התוויות, המדריכים והאריזה המקורית.

עלויות משלוח וסיכונים:

לא יינתנו החזרים כספיים בגין בעיות באיכות או אי-תקלה מצידנו. אם נדרש עיבוד חוזר או החלפה, הקונה אחראי על עלויות המשלוח והסיכונים הכרוכים במשלוח הסחורה חזרה למפעל בסין (יש להשתמש במשלוח מבוטח ובעל מעקב).

בעיות איכות/טעויות ייצור: נכסה עלויות משלוח הלוך ושוב סבירות או נספק פתרון החלפה/עיבוד חוזר. לאחר אימות, נארגן החזר כספי/הנפקה חוזרת/עיבוד חוזר.

עיבוד חוזר: לאחר הערכה טכנית והנפקת RMA, הפריט המוחזר יישלח חזרה למפעל שלנו בסין לצורך עיבוד (כתובת המשלוח תסופק ב-RMA).

זמן בדיקה ועיבוד: בדיקת האיכות והעיבוד יושלמו תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הפריט המוחזר (במידה ונדרש בדיקה על ידי צד שלישי או עיבוד מורכב, הודעה על מסגרת הזמן המשוערת תינתן מראש).

אופן החזר: באופן עקרוני, ההחזר יבוצע לשיטת התשלום המקורית. כל הפרש עקב שערי חליפין או עמלות חוצות גבולות לא יפוצה.

פחת: אם הפריט המוחזר בלוי, חסרים חלקים או פגום מעבר לבדיקה הנדרשת, אנו עשויים לבצע ניכויים סבירים מההחזר.

נסיבות בהן החזרות אינן מתקבלות:

לאחר אישור הפרטים ותחילת הייצור של כל מוצר מותאם אישית (כולל אישור דוגמיות/הזמנה בכמות גדולה), לא יתקבלו החזרות או ביטולים עקב חרטה, למעט בעיות איכות.

סימני שימוש/נזק/תיקונים/שינויים לא מורשים/אביזרים או אריזה חסרים;

פריטי B2B במבצע/מבצע מיוחד המסומנים בבירור "אין החזרות" (אין בכך כדי לפגוע באחריות האיכות החוקית).

II. אישור מותאם אישית (צבע/לוגו/סגנון)

לפני הייצור, נאמת את כל הפרטים (מפרטים, חומרים, צבעים, מיקום לוגו וביצוע, אריזה וכו') עם הקונה באמצעות דוא"ל/וואטסאפ/טלפון. על הקונה לספק אישור חד פעמי בכתב בתוך מסגרת הזמן שצוינה.

לאחר אישור, נמשיך בהכנת החומרים/ייצור התבניות/ייצור המוני. לא יתקבלו שינויים במפרט או החזרות עקב חרטה. אם הקונה יבקש שינויים מאוחר יותר, כל העלויות והעיכובים הנובעים מכך יחולו על הקונה.

במקרה של אי התאמה עקב שגיאות ייצור שלנו (אי התאמה למפרטים שאושרו), אנו ניתן עדיפות לעיבוד חוזר או ייצור מחדש ללא תשלום, עם החזר כספי במידת הצורך.

III. תנאי סיטונאות B2B (ברירת מחדל)

בעיות שאינן קשורות לאיכות: אין החזרות או החלפות. אם נדרשת עיבוד חוזר, הקונה אחראי על משלוח הסחורה חזרה למפעל הסיני ועל כיסוי עלויות הנסיעה הלוך ושוב.

בעיות איכות: אנא שלחו תמונות/סרטונים/רשימת כמויות ומספר הזמנה תוך 30 יום. אנו נספק פתרון תוך 7 ימי עסקים לעיבוד חוזר/הנפקה חוזרת/החזר חלקי/החזר מלא.

הזמנות לדוגמה: דוגמאות הן למטרות הערכה בלבד ואינן זכאיות להחזרה לאחר החזרה. פגמי איכות יטופלו כ"בעיות איכות".